Лицензиран туроператор Комфорт-травел.

mariba:

Здравейте, Ние сме сем. Чакалови от гр. Ст.Загора. От 22.12. до 26.12.2012 г. имахме удоволствието да бъдем на екскурзия „Коледа във Виена” с ТА „Конфорт-Травел2010” ЕООД. Бяхме в автобус №1, който се водеше от Елизабет и по стечение на обстоятелствата бяхме в „кухнята” на нещата, които се случваха. Вярно е, че още първият ден във Виена се получиха малко недоразумения, но това стана поради дъждовното време и неработещите магазини в града. Вярно е обаче, че независимо от горните обстоятелства, благодарение на Ели, екскурзията беше осъществена съобразно очакванията ни. Изключително подготвена в професионално отношение, възпитана и тактична. Трудно е на един човек да организира и да ръководи 100 човека с различни мнения по всеки един възникнал проблем и да вземе адекватно решение. Възмутени сме от държанието на повечето екскурзианти, които показаха за сетен път манталитета на българина (за съжаление). Очаровани сме от Ели. Тя е една страшно интелигентна, винаги усмихната, изключително чаровна, знаеща, умна, сърдечна и търпелива жена. Съобразяваше се със всеки и със всичко. Последна тя се хранеше, последна тя се настаняваше и се грижеше като майка за всички. Но хората са лоши и едва ли са усетили дори елементарните детайли, че тя дори не можеше като тях да полегне и да поспи през нощта. И сутринта трябваше да угажда на капризите на всекиго. Благодарим ти Ели за прекрасното изживяване!

28.12.2012 09:02:03

marimat:

Здравейте, Пътувах с Комфорт травел за 8 март 2013 до Пролом Баня Сърбия. Искам да споделя разочарованието си от екскурзията и в частност от екскурзоводката Юлия. Бахме група от 14 човека никой от които не е претенциозен. Въпреки че имаше схема на настаняване "екскурзоводката" не успя да настани хората на местата им и раздели нашата група. За да няма конфликти седнахме там където има места, но тя допусна други пътници да ни вдигнат а в последствие коментираше с тях с негативно отнешение точно хората които направиха компромиса. При пристигане в хотела се оказа че в списъка който държи няма единичните стаи които бяхме платили, но тя вместо да провери къде е грешката заяви че има за единични стаи само за нея и шофьора и ние трябва да се оправяме с агенцията!!!!???? ( тя не работела там и била само екскурзовод за случая)В последствие по всякакъв начин показваше негативно отношение и игнорираше всички от групата. По оферта имахме 2 закуски 2 обяда и 2 вечери на блок маса но всъщност само закуските бяха на бклок маса а обядите и вечерите бяха като в училищен стол от 1985г - супа с неустановено съдържание и вкус, нещо за 2, и паста с размерите на петифура. При празен ресторант първата чечер бяхме настанени до една стена така, че ако някой искаше да стане трябваше да вдигне поне 10 човека. Втората вечер от ресторанта ни уведомиха че вечерята е с 1 час по късно но тя не беше уведомила групата в резултат на което седяхме цял час и чакахме да ни сервират, но пък бяха дали ракията (без мезе) Връщането беше кошмарно. След като 2 пъти беше помолена да ни настани на местата които са по схемата и чувахме отговори от рода на отидете по рано и седнете където искате и след изрична наша молба тя да си изпълни функциите тя дойде слде като всички бяха седнали за да почне голямото местене. Спря автобуса за WC пауза на място където нямаше WC, втори път спря автобуса и отиде да провери за WC и ни каза да слезем, когато чинно се подредихме дойде собственика и ни изгони защото не може без консумация, а тя изрично каза че не можем да обядваме там. Накрая ни заведе в Димитровград където имало голяма търговска улица да пазаруваме и да обядваме, но очевидно че и тя не знаеше къде ни води или поне не ни уведоми кое къде е. Улица имаше, но магазините затворени, заведение за хранене също не намерихме. Голямо беше учудването ни когато вече влезли в България тя започна да прави разбор на екскурзията. Не забрави да отбележи че имало недоволни и още по зле говореше с подигравка за млад колега който разказал цалата история на Македония и Османската империя на групата си та и ние сме могли да слушаме докато тя си седи на пейката. В заключение искам да предупредя всички когато резервират екскурзия да се интересуват и от екскурзовода, зашото когато услугата не отговаря на офертата и екскурзовода не си върши работата то дори и с най- добро настроение и компания да си тръгнал остава огорчението от обслужването.

11.03.2013 22:36:57